今回は、岡山県岡山市北区にあるRITA-STYLE岡山駅前店の山口トレーナーにお話しを伺いました。

リタスタイルで内定が決まり、「新しい環境で挑戦したい！」という意気込みで、広島県から引越しをして、現在RITA-STYLE岡山駅前店で働いている山口トレーナーの
日頃大切にしていることや、これまでの思い出深い出来事、リタスタイルを検討している方へのメッセージなどをお話ししてもらいました。

お客様と真摯に向き合う姿勢が随所に現れており、自分も挑戦しているからこそ、お客様の気持ちに親身に寄り添えるのだと感じました。

この記事を通して、そんな山口トレーナーのキャラクターや魅力が少しでも伝われば幸いです。

「ご自身としっかり向き合える、居心地の良い空間」それがリタスタイル岡山駅前店！

「まず初めに、RITA-STYLE岡山駅前店はどんな店舗ですか？」

山口トレーナー：

幅広い年齢層の方に通っていただいていますが、特に20〜30代の方が多いです。
どちらかというと男性が多いかもしれませんが、女性のお客様も多くお越しくださいます。老若男女問わず、通いやすい雰囲気があるのではないかと思います！

また、特に夕方以降になると、仕事帰りの疲れている中でも頑張って寄ってくださる方が多く、意識の高さにこちらの方が感化されます。
その姿を見て、「期待に応えたい！！」と強く思って、サポートさせていただいています。

スタッフは、それぞれの強みを活かしつつ、お互いに常に刺激を受けていますね。
知識やスキルを共有し、どうしたらより良い成果が得られるのか、お客様に心地よくお過ごしいただけるのか、といった目標に向かって一丸となって取り組んでいます！

山口トレーナーってどんな人？リタスタイルに入ったきっかけや意識していることは？

「山口トレーナーがリタスタイルのトレーナーになろうと思ったきっかけを教えてください」

山口トレーナー：

パーソナルトレーナーになりたいと思い、求人を探したところ、ちょうどリタスタイルが募集していたのを発見しました。

実は、前職はパーソナルトレーナーではなく、人とほとんどコミュニケーションを取らないような仕事だったんです。
そのため、お客様とコミュニケーションを取るような仕事を希望していました。また、トレーニングや体を動かすことが元々好きだったので、パーソナルトレーナーの道に進むことにしました！

リタスタイルで就職が決まる前は、隣の広島県に住んでいました！
リタスタイルから内定の連絡をいただき、素敵な環境で働ける機会に恵まれたので、「ここで挑戦したい！」という勢いで岡山県へ引越しをしてきました。

ただ、これまでトレーナーの経験がなかったので、内定が決まった当初は不安もありました。
しかも、研修は一人ぼっちで、同期が誰もいなかったことも相まって、余計に心細かったのかもしれません。

ただ、自分一人の時間を多く取ることができた分、研修で学んだことを何度も復習し、深く落とし込むことができました。
そして、今でも、リタスタイルの大切にしている「お客様に寄り添う気持ち」をしっかり持ちながら仕事をしています！

リタスタイルで過ごす時間が、お客様にとってより良いものとなるように意識しています。

トレーナーインタビュー

「山口トレーナーがお客様と関わっていくうえで大事にしていることは何ですか？」

山口トレーナー：

無理をしすぎずに、楽しい時間を過ごしていただけるように意識しています！

もちろん、トレーニング効果を出す上で、ある程度の負荷は必要です。
しかし、特に最初の頃は緊張している方も多いかと思うんです。しかも、仕事や学校帰りで疲れているにもかかわらず、自分を奮い立たせて通って下さっている方も多いです。

そのため、お客様にとっての居心地が良い空間作りを心がけています。
トレーニング成果を出すことに加えて、お客さまに楽しく過ごしていただく努力は常に大切だと思っています。

トレーナーとしてリードしつつも、お客様の頑張る姿に触発される日々。

「お客様で印象に残っているエピソードはありますか？」

山口トレーナー：

50代の女性の方で、トレーニングを初めて3カ月弱経過するお客様がいらっしゃいます。
すでに20kg弱くらい体重が落ちていて、前向きに励まれている姿が印象的です。

それだけ体重を落とすには、かなりの努力が必要です。
しかし、来店された際にはいつもニコニコしています。

しかも、「ズボンのサイズが下がった！」という前向きな報告をしてくれて、こちらまで嬉しい気持ちになります！

この方は、私が入社した当時から長く関わらせていただいているお客様なので、余計に印象深いのかもしれませんね。
成果が出たことも嬉しかったですし、有難いことに感謝のお言葉もいただきました。

しかし、お客様が頑張ってご自身と向き合われたからこその結果だと思います。
むしろ、こちらの方が、お客様に元気とパワーをいただいているような気持ちになります。
僕も、負けずに自分と向き合って、より多くのお客さまを幸せにしていけるように力をつけていきたいですね。

カウンセリングでお悩みを解消できるよう、分かりやすい言い回しや寄り添いを。

「山口トレーナーのこれからの目標を教えてください」

山口トレーナー：

リタスタイルを検討して来てくださった方のカウンセリングを頑張りたいです！
もう、日々頭がいっぱいいっぱいになるくらい、いろいろなことで悩んでいます。

現在は、お客様の気持ちに寄り添えるようなお話の聞き方や、リタスタイルの考えやトレーニングについてお伝えする際の分かりやすい言い回しなどを、とにかく試行錯誤する日々です。


お客様は真剣に痩せたい、体型を変えたい、と思って来店してくださっているので、判断材料をしっかりご提供できるように、そして心を開いてお話ししていただけるように、まだまだ頑張っていきたいです！

無料カウンセリングを迷われている方へ一言

「それでは最後に、無料カウンセリングの申し込みを迷われている方へ一言お願いいたします」

山口トレーナー：

リタスタイルの強みは、お客様への「寄り添い」だと考えています。そのため、お客様がご自身の目標に向けてしっかり進めるように、スタッフが力強くサポートします。

例えば、ご来店時にしっかりサポートさせていただくことはもちろん、会えない間にも、LINEにてこちらから連絡させていただくことがあります。もし、お客様の心が折れそうなとき、不安なときにはいつでもご連絡ください。しっかり傾聴し、問題に向き合って、乗り越えられる方法を一緒に検討します。

また、楽しく続けていただけるような声かけや、雰囲気づくりも大切にしています。初めてのことと向き合うときは、不安も多いかと思いますが、どうか怖がらずに一歩踏み出してみてください。そして、ご来店してからは、私たちにお任せください！

もし迷われている場合には、ぜひ一度、リタスタイルの門を叩いていただけたらと思います。RITA-STYLE岡山駅前店で、あなたのお越しをお待ちしています！

インタビューを終えて

1つ1つの質問に対して、しっかりお客様に寄り添うことを意識して回答をしていた山口トレーナー。

決してありきたりな言葉を並べずに、じっくり考えて、経験や自分の考えに基づいた発言をする姿に、とても真面目で誠実な印象を受けました。

トレーニングの際にも、必要以上の期待を持たせたり、大げさな表現をしたりすることはなく、お客様のことを本当に考えた言葉選びを心がけているのではないかと感じました。
また、同時に、お客様の気持ちを尊重し、本気で寄り添おうとする気概が伝わってきて、これがお客様との深い関係を築いてこられた所以なのではないかと感じました。

さらに、シャイな一面も見せてくれ、そんな山口トレーナーに癒されているお客様もいらっしゃるかもしれませんね（笑）!!
RITA-STYLE岡山駅前店は、お客さまと楽しく、前向きにトレーニングをする雰囲気であふれています。
しかし、悩んだり、不安になったりしたときにはその気持ちに繊細に寄り添い、共感する姿勢も大切にしています。

リタスタイルでのトレーニング経験によって、身体が変わるだけではなく、前向きになれたり、自信を持てるようになったりしたというお客様のお声をよくお聞きします。
身体とともに心も強く、しなやかに変化していける、その場所がRITA-STYLE岡山駅前店です。

ご自身の変化を楽しみたい方や、一人ではダイエットが続くか不安な方も、ぜひ一度、RITA-STYLE岡山駅前店でカウンセリングを受けていただき、ご自身を変えるきっかけを得ていただけたらと思います！